La nostra priorità è garantire che la tua esperienza di acquisto nel mio negozio sia sempre positiva e priva di preoccupazioni. Comprendiamo che la soddisfazione del cliente è la pietra angolare di un rapporto di fiducia duraturo, specialmente quando si tratta di prodotti di alta qualità. A tal fine, abbiamo sviluppato una politica di reso e rimborso che rispecchia i nostri valori di trasparenza e integrità. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti disposizioni per essere pienamente informato sui tuoi diritti e sulle nostre procedure.

Recesso dal Contratto: La Tua Garanzia
In conformità con la normativa vigente, ti è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro un termine di 14 giorni. Tale periodo decorre dalla data di effettiva ricezione dei prodotti da parte tua o di un tuo incaricato. Per esercitare tale diritto, è necessario comunicarci la tua decisione tramite una dichiarazione scritta e inequivocabile. La nostra raccomandazione è di inviare tale comunicazione in un formato che ne consenta la tracciabilità, garantendo così una prova della notifica. Ti forniremo prontamente le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

Linee Guida per la Restituzione
Affinché il processo di reso si svolga senza intoppi, i prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e in condizioni tali da permetterne la successiva rivendita. Per i prodotti alimentari, questo significa che i sigilli di sicurezza o le pellicole protettive non devono essere stati rimossi. Eventuali segni di manomissione o consumo renderanno il prodotto non idoneo al reso e al conseguente rimborso. La nostra politica esclude categoricamente il reso di prodotti alimentari deperibili o aperti per motivi di igiene e sicurezza alimentare, a meno che non si dimostri che il prodotto era difettoso o danneggiato al momento della consegna. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso e Tempistiche
Una volta ricevuta e verificata la conformità dei prodotti restituiti alle nostre politiche, procederemo al rimborso integrale dell’importo versato, incluse le spese di spedizione standard iniziali. Il rimborso sarà erogato entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui avremo ricevuto la merce restituita. Il metodo di rimborso sarà identico a quello utilizzato per l’acquisto iniziale. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avremo fisicamente ricevuto i prodotti o fino a quando non avrai fornito una prova della loro spedizione. In caso di merce non conforme ai requisiti di reso, ti contatteremo per illustrarti le opzioni disponibili, tra cui la restituzione dei prodotti a tue spese.